拉萨出租坚持民生保障 筑牢服务初心

出租车作为城市的流动窗口，是承载城市文明的重要角色。拉萨出租一直按照市委、市政府及行业主管部门要求，坚持民生为本、兼顾各方利益，促进行业健康有序规范发展，致力于更好保障群众出行。

充分发挥党建引领作用

立足行业实际，将城市文明建设融入党建品牌创建，根据出租车运营表现、口碑等，评定8名司机为“雷锋车队”，2024年1月至今，为70岁以上老人和残疾人等弱势群体提供免费服务31次，主动参加团委组织的雷锋纪念日、植树节、爱心送考、嫣然天使之旅运力保障等公益活动4次，保障出行100余人次。归还乘客遗落手机、身份证等贵重物品29份。

服务乱象整治是规范出租车管理的重点之一。2024年8月30日，出租公司再次召开专题会议研究部署乱象整治工作。通过线上GPS监管平台抽查和线下路检路查的方式，对重点时段、重要点位加大违规运营车辆查处力度。截至9月4日，GPS巡检出租车3270台次，违规车辆215台；路面检查出租车215台次，违规车辆82台，均已完成整改。同时，强化线下驾驶员教育培训，引导其树立职业道德，截至目前已签订安全运营责任书及告知书共计645份，张贴车内乘客须知752份，明确收费规定，公布监督举报电话，做到了运营出租车全覆盖。

加强群众投诉举报处置

强化群众监督效能，鼓励广大群众保留相应证据材料对违规经营行为进行投诉举报。坚持按照100%回复，确认证据100%处理的原则，对于违规驾驶员做到发现一起、严肃查处一起，并及时反馈处理结果。截至目前，累计受理投诉1423起，其中12345热线570件，网络舆情12起，运管转接807起，公司服务热线34起，均已完成处理，充分保障了市民群众的合法权益和顺利出行。

拉萨出租牢固树立绿水青山就是金山银山的理念，加快绿色发展方式转型，计划后期更新采购一批新能源车辆，逐步淘汰高能耗车辆。同时，与吉利集团、重庆长安汽车集团洽谈换电业务，进一步减少新能源汽车的充电成本，提升充电效率，全力推动能源转型升级，为高原经济注入绿色发展动能。

下一步，拉萨出租将提高政治站位、强化责任担当，继续加大监管力度，完善管理制度，提高行业整体素质和服务水平，切实抓好乱象整治，确保整治行动出成效，进一步提升市民群众对公共交通出行服务的满意度。