开展乱象整治 规范经营服务

为贯彻落实市委、市政府关于出租车乱象整治工作要求，交产集团响应号召、周密部署，压实责任、强化担当，扎实开展乱象整治专项行动。

一、动员部署，压实责任

今年初交产集团积极动员部署，压紧压实责任，制定《城市管理排查整治工作方案》《环境大排查大整治工作方案》《落实文化旅游产业发展工作方案》《拉萨市出租车驾驶员服务质量提升行动工作方案》等工作方案，在持续巩固拉萨城乡环境综合大整治“八大行动”工作成效的基础上，按照“四态合一”和“七管齐下”的思路，聚焦出租车规范经营、隐患排查等问题，重拳出击、集中整治，为乘客营造安心、放心、舒心、暖心的乘车环境。

二、多措并举，整治乱象

2024年共检查18203车次，检查出问题车辆4000余车次，针对违规行为主要采取以下四个方面措施。一是强化组织领导。交产集团党委领导带队，组织召开乱象整治安排部署会，并下沉一线通过拉网式排查、检查、互查、督查等方式现场指导出租车乱象整治工作。二是强化宣传引导。签订安全文明运营告知书、驾驶员责任书及驾驶员服装使用协议645份，发放各类标识标贴1656张，乘车须知828张，切实规范经营秩序。三是强化示范引领。组建“出租公司雷锋车队”，为70岁以上老人、残疾人等敏感词，请谨慎使用。提供免费乘车服务，树立典型，激发驾驶员服务意识。四是强化教育培训。围绕酒驾醉驾、文明运营、交通安全基础知识、夏季行车四防、疲劳驾驶、应急处置、紧急救援知识等内容，开展驾驶员培训40次，培训总人数达15484人次。其中驾驶员线下培训27次，10800人次；线上培训12次，4265人次 

三、勇于担当，直面问题

2024年在各类平台上接到乘客诉求与投诉后，交产集团做到直面问题不回避、整改问题不含糊，抓实抓好整顿，确保每一起投诉做到100%回访。虽然出租车乱象整治工作取得一些成效，但仍存在拼客、拒载、未按计价器打表、车内卫生脏乱差等问题，对此，交产集团及出租公司将始终坚持问题导向，建立长效管理机制，强化责任担当，加大整治力度，确保出租汽车违法违规现象得到有效改善，切实为乘客提供温馨、安全、文明的出行环境。